Handelsbedrijf · verkoop
Een verkoopcockpit die weet wie je vandaag belt
Accountmanagers openen 's ochtends één scherm en zien wie ze vandaag bellen, en waarom. Zo ziet dat eruit bij een handelsbedrijf waar het CRM geen archief meer is, maar de motor achter elke werkdag.
01
Geen offerte langer dan 5 dagen onbeheerd
02
Bellijst op signalen, niet op onderbuik
03
Elke beluitkomst start z'n eigen vervolgactie
04
Conceptmail staat klaar vóór je hem nodig hebt
01De situatie
Accountmanagers kozen zelf wie ze belden: meestal de klanten die ze toch al goed kenden.
Offertes bleven stil liggen, klanten die wegzakten vielen niemand op, en opvolging hing af van discipline en geheugen.
De data om het beter te doen stond gewoon in het CRM: HubSpot, Pipedrive, Salesforce of Teamleader, het maakt niet uit welke. Er keek alleen niemand systematisch naar.
02Het systeem
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Teamleader
Zoho
Monday
Outlook
Gmail- 1
Signalen selecteren klanten
Een offerte die openstaat, een klant die stil is geworden, een bestelpatroon dat afbuigt: de signalen uit het CRM bepalen wie bovenaan de bellijst staat.
- 2
Bellijst met context op één scherm
Per klant zie je direct de reden van het gesprek, de laatste orders en de openstaande offertes. Geen tabbladen, geen zoekwerk.
- 3
Beluitkomst start de vervolgactie
De accountmanager legt de uitkomst van het gesprek vast; het systeem start automatisch de bijbehorende vervolgactie.
- 4
Uitkomst “offerte”? Concept staat klaar
Op basis van het gesprek en de klantdata staat er een conceptmail met offerte klaar om te beoordelen. Schrijven hoeft niet meer.
- 5
Offerte 5 dagen stil? Automatische opvolging
Het systeem zet een opvolgconcept klaar en geeft de accountmanager een seintje. Zo blijft er niets onbeheerd liggen.
03De vangrails
Automatisch is alleen veilig als het systeem zichzelf controleert. Dit zit erop:
- De accountmanager keurt elke mail en offerte vóór verzending: niets gaat automatisch de deur uit.
- Alles wordt gelogd op de klantkaart, dus elke collega ziet wat er is gebeurd en waarom.
04Wat het oplevert
- Geen offerte langer dan 5 dagen onbeheerd
- Bellijst op signalen, niet op onderbuik
- Elke beluitkomst start z'n eigen vervolgactie
- Conceptmail staat klaar vóór je hem nodig hebt
Dit ook voor jouw pakket?
De systeemscan is gratis. In 30 minuten wijs ik de processen aan die je nu al kunt automatiseren, met de software die je al hebt.